En konfiguration ger er möjlighet att skapa produkter eller tjänster som är perfekt anpassade efter era unika behov och preferenser. Detta kan öka kundnöjdheten och skapa en starkare kundrelation. Detta är ett väldigt tidseffektivt sätt som minskar manuell hantering av t.ex prislistor. En konfigurator är särskilt bra vid måttanpassade specialprodukter eller tjänster.